執法記錄儀讓城市管理更“智慧”

本報訊（記者于凝尹雪）白城市智慧城市管理中心的大屏幕上顯示著市區各主要街路的實時畫面及各城管執法車輛和環衛作業車輛的GPS軌跡。管理中心的工作人員則有條不紊地根據當前情況，對城管人員進行工作上的調配。

“智慧城市管理中心的主要職責就是構建數字化城市管理平臺功能，建立用數據說話、用數據決策、用數據管理的新機制、實現感知、分析、服務、指揮、監察“五位一體”管理職能。變粗放低效管理為精準高效管理。”白城市智慧城管中心的張浩說。

張浩介紹說，白城市智慧城市管理中心下設4個子中心，目前，各中心設備安裝已經通過驗收，進入系統調試和試運行階段。市智慧城市管理中心全面負責數字化城市管工作的計劃制定、建章立制、綜合協調、績效評估。具體負責“12319”服務熱線等各類渠道市民舉報投訴的受理、派遣、核查、結案；對通過視頻監控發現的城市管理案件進行受理、派遣、核查、結案；對各區指揮中心管理工作進行督查；對市級層面的城市管理案件及時受理、立案、派遣、核查、結案；保障智慧城管平臺系統的正常運行；對相關數據進行統計分析，提供決策依據；對各區指揮中心進行業務指導；對指揮中心人員開展業務培訓。區智慧城管指揮中心負責對轄區范圍內各類城市管理案件的巡查發現、視頻監控、指揮派遣、問題處置、案件核查、績效評價等工作；負責對相關職能部門進行指揮、監督和考核；負責對工作站進行管理、維護。街道社區、職能部門工作站負責各類城市管理相關問題的處置；接受區智慧城管指揮中心指揮派遣并進行處置。

隨著智慧城市管理工作的推進，城管人員的裝備也得到了數字化“升級”。白城市為城管執法車輛和環衛作業車輛安裝的150套GPS車輛定位系統已經投入使用；350臺執法記錄儀已經配發到執法隊員手中，實現了執法過程全記錄。

智慧城管中心的軟件負責人告訴記者，智慧城管應用系統軟件開發，已經接近尾聲，他們結合本地實際在數字城管原系統之上還研發了領導督辦子系統（領導通）、呼叫中心服務熱線受理子系統、違章建筑管理子系統、戶外廣告管理子系統、牌匾門面裝修管理子系統等五個擴展應用子系統。同時還通過共享“天網”視頻監控，實現對城市核心區、主要商業街區、大型活動場所周邊等重點地區的全天候監控。

智慧城市管理中心的建設大大優化了城市管理問題的處置流程，提升了工作效率。對于城市管理信息采集員巡查發現；指揮中心通過視頻監控對管轄范圍進行巡查發現；12319熱線、督察檢查、領導批示、社情民意、網上輿情、媒體曝光、微信等發現渠道反映的城市管理問題。市指揮中心對本級平臺生成的案件，應由市級處置的派遣至市級相關職能部門處置；應由區級職能部門處置的下派到區級指揮中心派遣處置。區指揮中心對本級生成的案件，應由區級處置的案件派遣至區級相關職能處置；應由市級職能部門處置的案件，上傳至市指揮中心，由市指揮中心派遣至市相關職能部門處置。各平臺生成的案件按照城市管理處置相關規定的時限、流程、要求予以處置完畢后，及時通過數字化城市管理系統終端回復并申請結案；按照誰受理誰結案的原則，市、區指揮中心通過信息員及時進行核查，確認完成的上報結案。

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